Dati personali – Spirit en Europe

Politica di riservatezza e protezione dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla protezione dei dati personali (noto come RGPD), la presente informativa (di seguito "l’Informativa") illustra le modalità con cui Spirit Europe, la cui sede legale si trova in ZA la Batie, 229 All. de Champrond, 38330 Saint-Ismier, tratta i dati personali dei propri utenti.

Il responsabile del trattamento dei dati è Philippe Collet, che garantisce il rispetto della tua privacy.

Lo scopo di questa Informativa è quello di spiegare chiaramente come Spirit Europe raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali (di seguito "i Dati") quando utilizzi il sito web www.spiriteurope.com (di seguito "il Sito").

In vista di modifiche alla legislazione sulla protezione dei dati, la presente Informativa potrà essere modificata. Gli utenti saranno informati via e-mail in caso di aggiornamento.

Se una delle clausole viene dichiarata non valida o contraria alla normativa vigente, sarà considerata non scritta senza che ciò influisca sulla validità delle altre disposizioni.

Dati raccolti

A seconda delle tue interazioni con E-dkado (navigazione, creazione di un account, ordini, iscrizione alla newsletter, comunicazioni via e-mail o telefono), possono essere raccolte diverse categorie di dati:

Dati identificativi e di contatto: cognome, nome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail.
Connessione e navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, tempo di connessione, sistema operativo, lingua.
Ordini e transazioni: indirizzo di consegna e di fatturazione, dati bancari o PayPal.
Scambi e opinioni: messaggi inviati tramite moduli, telefonate, commenti.
Utilizzo dei social network quando le funzioni corrispondenti sono attivate.

Metodi di raccolta

I dati possono essere raccolti in due modi:

Direttamente: tramite i moduli (creazione dell’account, ordine, contatto), via e-mail o per telefono.
Indirettamente: attraverso cookie e tracciatori durante la navigazione. Una politica specifica sui cookie spiega come funzionano e come vengono utilizzati.

Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per :

Elaborare gli ordini e garantire il follow-up del contratto.
Gestisci il tuo account utente e le tue richieste tramite la pagina dei contatti.
Garantire la sicurezza delle transazioni e la tracciabilità degli acquisti.
Inviarti informazioni sui tuoi acquisti (fatture, storico degli ordini).
Per tenerti informato sulle modifiche al Sito e ai suoi servizi.
Migliorare l’esperienza dell’utente (analisi del traffico, personalizzazione).
Per inviarti offerte commerciali se hai dato il tuo consenso.
Rispettare gli obblighi legali e normativi.

Senza alcune informazioni, potrebbe essere impossibile finalizzare un ordine o accedere ad alcune funzionalità del Sito.

Destinatari dei dati

I tuoi dati sono trattati dal team interno di E-dkado che si occupa di :

Gestione degli ordini e delle spedizioni.
Assistenza clienti.
Fatturazione.

Potranno inoltre essere trasmessi a fornitori di servizi esterni strettamente necessari per il corretto funzionamento del servizio, in particolare :

Fornitori di pagamenti (PayPal, Crédit Agricole, Paybox).
Vettori (La Poste, Colissimo, ecc.).
Servizi contabili e fiscali.
Fornitori di servizi tecnici (host web, strumenti di analisi come Google Analytics).

Tutti questi partner sono tenuti per contratto a rispettare la riservatezza e a trattare i dati solo nell’ambito del quadro definito da E-dkado.

Durata di conservazione

I dati vengono conservati per un periodo limitato:

Fino a 1 anno dopo l’ultimo contatto se non è stato creato un account.
Fino a 10 anni per i dati relativi a un ordine (obbligo legale).
Dati di navigazione: 6 mesi per i cookie di misurazione dell’audience e 13 mesi per gli altri cookie.
Dati dell’account: conservati per 10 anni dall’ultima fattura, anche dopo la cancellazione dell’account.

Dopo questo periodo, i dati vengono resi anonimi solo a fini statistici.

Sicurezza dei dati

Le informazioni sono archiviate su server sicuri situati in Francia e ospitati da Ionos. Sono state adottate misure tecniche (firewall, crittografia SSL, antivirus) e organizzative per prevenire qualsiasi perdita, accesso non autorizzato, alterazione o divulgazione.

Tuttavia, a causa dei rischi associati a Internet, la sicurezza assoluta non può essere garantita. È quindi tua responsabilità proteggere i tuoi dati di accesso e le tue password.

I tuoi diritti

Ai sensi del RGPD e del Data Protection Act, hai i seguenti diritti:

Accesso: ottenere una copia dei tuoi dati.
Rettifica: per correggere i dati inesatti.
Cancellazione: cancellazione dei tuoi dati (ad eccezione degli obblighi di legge, ad esempio la contabilità).
Limitazione: limitazione temporanea di un trattamento.
Opposizione: a determinate operazioni di trattamento, in particolare a fini commerciali.
Portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato.
Ritiro del consenso: in qualsiasi momento, senza effetto retroattivo.