Reso
- Qualsiasi errore nell’ordine (taglia errata, indice, ecc.) causato dal cliente potrà essere sostituito, ma le spese di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.
- Per ogni altro tipo di reso o cambio: il materiale deve essere nuovo, non utilizzato, senza strap, intatto e non tagliato.
- Spirit Europe declina ogni responsabilità per errori nell’indirizzo forniti dal cliente, così come per eventuali perdite o danni che potrebbero derivarne.
Garanzia
Noi di Spirit Europe ci impegniamo a offrirti attrezzature di alta qualità e performanti. Tuttavia, la produzione delle aste comporta l’uso di materiali sensibili e passaggi tecnici che a volte possono causare difetti. Per questo motivo abbiamo una politica di garanzia chiaramente definita, a seconda dei casi.
Termini e condizioni
- Periodo di garanzia: hai 30 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per richiedere una sostituzione in caso di difetti di fabbricazione.
- Prova necessaria: per qualsiasi reclamo, è indispensabile fornire foto nitide (o video) che mostrino il difetto, oltre al numero di serie o a qualsiasi identificazione visibile del prodotto, entro il termine stabilito. Senza questi elementi, la garanzia non potrà essere onorata.
Cosa è coperto
Una rottura è considerata idonea alla garanzia se si verifica una delle seguenti condizioni:
- L’asta è completamente rotta.
- Una crepa o una rottura parziale che rende l’oggetto inutilizzabile.
Cosa non è coperto
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- Normale usura, segni superficiali o graffi estetici non profondi.
- Danni causati da uso improprio, urti, fuoco, calore eccessivo, modifiche, colpi esterni o condizioni d’uso non previste.
- Prodotti consegnati o sostituiti nell’ambito di una precedente garanzia (la garanzia si applica una sola volta per prodotto per l’acquirente originale).
Procedura
In caso di prodotto da sostituire non più disponibile, possiamo proporre un modello equivalente o corrispondente al valore del prodotto originale.
Invia la tua richiesta di garanzia tramite il nostro modulo, con le prove richieste (foto o video) entro 30 giorni dal ricevimento.
Esamineremo la richiesta e, se il difetto verrà riconosciuto, ti informeremo sulla procedura da seguire per ottenere una sostituzione o un credito.
Il prodotto o l’attrezzatura originale deve essere conservata fino a quando non verrà presa una decisione, poiché potrebbe essere richiesta per una verifica.
Le spese di spedizione/trasporto per il prodotto difettoso o per la sostituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione.
