Política de privacidad y protección de datos personales
En aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales (conocido como RGPD), la presente política (en adelante, «la Política») expone la manera en que Spirit Europe, con domicilio social en ZA la Batie, 229 All. de Champrond, 38330 Saint-Ismier, trata la información personal de sus usuarios.
El responsable del tratamiento de datos es Philippe Collet, garante del respeto de su privacidad.
Esta Política tiene como objetivo explicarle de forma clara cómo Spirit Europe recopila, utiliza, conserva y protege sus datos de carácter personal (en adelante, «los Datos») cuando usted utiliza el sitio web www.spiriteurope.com (en adelante, «el Sitio»).
Dada la evolución de los textos legales en materia de protección de datos, esta Política podrá ser modificada. Los usuarios serán informados por correo electrónico en caso de actualización.
Si alguna de las cláusulas fuera declarada inválida o contraria a la normativa vigente, se considerará no escrita sin que ello afecte la validez de las demás disposiciones.
Datos recopilados
Según sus interacciones con E-dkado (navegación, creación de cuenta, pedido, suscripción al boletín, intercambios por correo electrónico o teléfono), se pueden recopilar diferentes categorías de datos:
- Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, dirección de correo electrónico.
- Conexión y navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la conexión, sistema operativo, idioma.
- Pedidos y transacciones: dirección de envío y facturación, datos bancarios o PayPal.
- Intercambios y opiniones: mensajes enviados a través de los formularios, llamadas telefónicas, comentarios.
- Uso de redes sociales cuando las funcionalidades correspondientes están activadas.
Métodos de recopilación
Los datos pueden recopilarse de dos maneras:
- Directamente: a través de los formularios (creación de cuenta, pedido, contacto), por correo electrónico o por teléfono.
- Indirectamente: mediante cookies y rastreadores durante su navegación. Una política específica sobre cookies detalla su funcionamiento y uso.
Finalidades del tratamiento
Los datos recopilados se utilizan para:
- Procesar sus pedidos y asegurar el seguimiento contractual.
- Gestionar su cuenta de usuario y sus solicitudes a través de la página de contacto.
- Garantizar la seguridad de las transacciones y la trazabilidad de las compras.
- Enviarle información relativa a sus compras (facturas, historial de pedidos).
- Informarle sobre la evolución del Sitio y de los servicios.
- Mejorar la experiencia del usuario (análisis de tráfico, personalización).
- Enviarle ofertas comerciales si ha dado su consentimiento.
- Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.
Sin cierta información, puede ser imposible finalizar un pedido o acceder a ciertas funcionalidades del Sitio.
Destinatarios de los datos
Sus datos son tratados por el equipo interno de E-dkado encargado de:
- La gestión de pedidos y envíos.
- La atención al cliente.
- La facturación.
También pueden ser transmitidos a proveedores externos estrictamente necesarios para el buen funcionamiento del servicio, en particular:
- Proveedores de pago (PayPal, Crédit Agricole, Paybox).
- Transportistas (La Poste, Colissimo, etc.).
- Servicios contables y fiscales.
- Proveedores técnicos (proveedor de alojamiento, herramientas de análisis como Google Analytics).
Todos estos socios se comprometen contractualmente a respetar la confidencialidad y a tratar los datos únicamente en el marco definido por E-dkado.
Período de conservación
Los datos se conservan por un período limitado:
- Hasta 1 año después del último contacto si no se ha creado ninguna cuenta.
- Hasta 10 años para los datos relacionados con un pedido (obligación legal).
- Datos de navegación: 6 meses para las cookies de medición de audiencia y 13 meses para otros rastreadores.
- Datos relacionados con la cuenta: conservados 10 años a partir de la última factura, incluso después de la eliminación de la cuenta.
Transcurridos estos plazos, los datos se anonimizan con fines exclusivamente estadísticos.
Seguridad de los datos
La información se almacena en servidores seguros ubicados en Francia y alojados por Ionos. Se implementan medidas técnicas (cortafuegos, cifrado SSL, antivirus) y organizativas para evitar cualquier pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, debido a los riesgos inherentes a Internet, no se puede garantizar la seguridad absoluta. Por lo tanto, le corresponde a usted proteger sus identificadores y contraseñas.
Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la Ley de Protección de Datos y Libertades Digitales, usted dispone de los siguientes derechos:
- Acceso: obtener una copia de sus datos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: eliminación de sus datos (excepto obligaciones legales, ej. contabilidad).
- Limitación: restringir temporalmente un tratamiento.
- Oposición: oponerse a ciertos tratamientos, especialmente con fines comerciales.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
El ejercicio de estos derechos puede requerir una prueba de identidad. Puede solicitarla en la siguiente dirección:
📍 Spirit Europe – ZA la Batie, 229 All. de Champrond, 38330 Saint-Ismier
o por correo electrónico a la dirección proporcionada en el Sitio.
Se prevé un plazo máximo de un mes para responder a su solicitud (prorrogable a dos meses según la complejidad).
