Plazos de tramitación y envío
- Productos en stock: los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 h laborables tras el pago del pedido.
- Productos bajo pedido: el plazo medio es de 3 a 5 semanas tras la validación del pago. Este plazo puede variar según la complejidad del proyecto y la época del año.
- Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento en cuanto su paquete sea recogido por el transportista.
Métodos de entrega y tarifas
Ofrecemos tres tipos de entrega:
- RECOGIDA/PICKUP en nuestras instalaciones en 38330 SAINT-ISMIER
- COMPETICIÓN en el lugar de la competición, con acuerdo previo validado por ambas partes
- NACIONAL FRANCIA (metropolitana) mediante transportista de mensajería para grandes longitudes GEODIS por 95 € (IVA incl.)
- INTERNACIONAL en la zona DOM-TOM – EUROPA – ORIENTE MEDIO – ÁFRICA, bajo solicitud, con nuestra red de transportistas.
Trabajamos con transportistas fiables para garantizar una entrega rápida y segura.
Seguimiento del pedido
En cuanto se realice el envío, se le comunicará por correo electrónico un número de seguimiento. Puede seguir el transporte de su paquete en tiempo real a través del sitio web del transportista.
Retrasos y problemas de entrega
En caso de retraso o de problema relacionado con el transportista (paquete perdido, dañado, entregado en una dirección incorrecta), le rogamos que se ponga en contacto con nosotros rápidamente. Abriremos un expediente con el transportista y le mantendremos informado.
Devoluciones y cambios
¿Por completar?
👉 Para más detalles, consulte nuestra página [Política de devoluciones y garantía].
Contacto con el servicio de atención al cliente
¿Tiene alguna pregunta sobre su pedido o su entrega?
📞 Teléfono: +33 6 87 71 60 03
📧 E-mail: formulario de contacto
