Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan la relación contractual entre :
Spirit Europe, sociedad con un capital social de 5.000 euros, con domicilio social en ZA la Batie, 229 All. de Champrond, 38330 Saint-Ismier – contact@spiriteurope.com, inscrita en el Registro Mercantil de Grenoble con el número 910 498 872,
y cualquier persona física o jurídica que realice una compra en el sitio web www.spiriteurope.com (en lo sucesivo, «el Cliente").
Última actualización: 01/09/2025.
Artículo 1 – Finalidad
De conformidad con el artículo L. 441-6 del Código de Comercio francés y el artículo L.111-1 del Código de Consumo francés, las presentes Condiciones Generales de Venta determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos ofrecidos por Spirit Europe a través de su sitio web www.spiriteurope.com.
Toda validación de un pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV. En caso de modificación, las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la validación del pedido.
Artículo 2 – Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (incluido el IVA aplicable en la fecha del pedido) y sin incluir los gastos de tramitación y entrega.
Para todos los pedidos realizados fuera del territorio francés, se considera que el Cliente es un importador y debe pagar los derechos de aduana y los impuestos locales vigentes. Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Spirit Europe se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el importe facturado corresponderá al precio indicado en el momento del registro del pedido, a reserva de la disponibilidad de los artículos.
Los productos siguen siendo propiedad de Spirit Europe hasta que se haya recibido el pago completo. Sin embargo, la responsabilidad de la transferencia de riesgos (pérdida, deterioro) recae en el Cliente en el momento de la recepción física de los artículos.
Artículo 3 – Órdenes
Se pueden hacer pedidos :
- En línea en www.spiriteurope.com, accesible 24 horas al día, 7 días a la semana.
- Por teléfono llamando al +33 6 87 71 60 03 (tarifa local desde un teléfono fijo), de lunes a viernes, de 9.00 a 12.00 y de 14.00 a 17.00.
Spirit Europe se reserva el derecho a rechazar o anular un pedido en caso de problema de suministro, pago no validado o por cualquier otra razón legítima.
Artículo 4 – Validación del pedido
Validar un pedido en el sitio implica la plena aceptación de estas CGC.
Se envía automáticamente al Cliente un correo electrónico de confirmación que resume el pedido y las condiciones contractuales. En caso de dirección de correo electrónico incorrecta, Spirit Europe no se hace responsable de la no recepción de la confirmación. No obstante, la venta seguirá siendo válida.
El Cliente conserva el derecho de desistimiento de conformidad con el Artículo 6.
Artículo 5 – Pago
El pago debe efectuarse en el momento de la validación del presupuesto.
Los pagos se realizan con tarjeta de crédito a través de la plataforma segura Payzen.
Si un artículo no está disponible, se efectuará un reembolso total o parcial por el importe correspondiente.
Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.121-21 del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido para ejercer su derecho de retractación sin necesidad de justificación.
Los artículos deben devolverse completos, sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados o modificados no pueden devolverse ni cambiarse.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente. La devolución deberá realizarse a la siguiente dirección:
Spirit Europe – ZA la Batie, 229 All. de Champrond, 38330 Saint-Ismier.
El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto devuelto, utilizando el mismo método de pago que el utilizado para el pedido.
Artículo 7 – Disponibilidad
Los productos expuestos en el sitio se ofrecen hasta fin de existencias.
En caso de que el producto esté agotado, Spirit Europe ofrecerá al Cliente una alternativa (cambio o reembolso parcial). No obstante, si el producto de sustitución es más caro, la diferencia correrá a cargo del Cliente.
Spirit Europe no se hace responsable de la escasez causada por sus proveedores.
Artículo 8 – Entrega
Los artículos se envían a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.
En caso de retraso en el envío, se informará al Cliente por correo electrónico. En caso de retraso prolongado, el Cliente podrá anular el pedido de conformidad con las disposiciones legales (art. L138-2 y L138-3 del Código de Consumo francés).
Si la entrega falla debido a la ausencia o indisponibilidad del Cliente, Spirit Europe no será responsable.
Artículo 9 – Garantía
Todos los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos establecidas en el Código Civil francés.
Todas las reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a contact@spiriteurope.com en un plazo de 30 días a partir de la entrega.
Los productos deben devolverse en su estado original. Los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de un justificante.
Los artículos a medida o de fin de serie no están cubiertos por la garantía.
Artículo 10 – Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa. Spirit Europe no se hace responsable si un producto no cumple la legislación del país de entrega.
Asimismo, Spirit Europe declina toda responsabilidad en caso de uso indebido de los artículos adquiridos.
Artículo 11 – Ley aplicable y litigios
La lengua de este contrato es el francés.
Las CGV se rigen por la legislación francesa y cualquier litigio se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
Artículo 12 – Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.spiriteurope.com (textos, imágenes, logotipos, bases de datos, sonidos, etc.) son propiedad exclusiva de Spirit Europe.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o utilización, incluso parcial, sin autorización previa por escrito.
Artículo 13 – Datos personales
Spirit Europe recopila y procesa determinados datos personales de los Clientes con el fin de gestionar los pedidos y mejorar sus servicios.
Estos datos pueden ser transmitidos a terceros proveedores de servicios (por ejemplo, transportistas, socios de pago) con el único fin de cumplir con los pedidos.
De acuerdo con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi Informatique et Libertés) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), todos los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.
Artículo 14 – Archivo y prueba
Spirit Europe almacena las hojas de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituye una copia auténtica.
Los registros informáticos de Spirit Europe se considerarán prueba de las comunicaciones, transacciones y pagos entre las partes.
